Cuando se realiza la eliminación de un sobre en Signio, se tiene un tiempo máximo de 90 días para realizar su recuperación. A continuación explicamos cómo realizar este proceso.
NOTA: Los sobres que son eliminados, luego de 90 días no pueden ser recuperados. Sólo es posible la recuperación de sobres eliminados antes de 90 días en cualquier estado (en elaboración, pendientes de firma, firmados, suspendidos, rechazados, en captura de datos).
1.Haces click en el buscador
2. Haces click en el botón "Avanzada"
3. Seleccionas la opcion "Incluir sobres de papelera"
4. Digitas el nombre del sobre
5.Haces clic en buscar y Signio te arrojara el listado de sobres eliminados
6. Frente al nombre de cada sobre aparecerá un icono de reloj
7. Una vez hagas clic en el icono de reloj te aparecerá una alerta de confirmación para la recuperación del sobre
Recuerda: Si tienes alguna duda o inquietud adicional, puedes enviarnos una solicitud de soporte haciendo clic en el botón de ayuda, ubicado en la parte inferior izquierda de Signio:
Ó escribiendo al correo [email protected]